Вес разрешенного к бесплатному провозу багажа зависит от класса обслуживания:
| Класс обслуживания | Норма багажа | Ручная кладь |
| Эконом | 23 кг | до 8 кг + личная вещь |
| Спальный эконом | 2 x 23 кг | |
| Бизнес | 2 x 32 кг | 2 x 8 кг + личная вещь |
Общий размер одного чемодана не должен быть больше 158 погонных сантиметров (сумма трех сторон), а вес — 32 кг. При выходе за эти рамки, багаж оформляют в качестве груза и транспортируют отдельным транспортом, следующим в ближайшее время в том же направлении. Дополнительные привилегии получают участники программы лояльности Nomad Club:
- по серебряной карте разрешен один дополнительный чемодан: весом до 23 кг в эконом-классе и до 32 кг в бизнес-классе;
- золотая и бриллиантовая карта — 2 дополнительных чемодана сверх разрешенной нормы (по 23 кг в экономе и по 32 кг в бизнесе).
Если пассажиру мало разрешенной к провозу нормы, он может купить дополнительное место при бронировании билета, либо во время регистрации на рейс. При этом если резервирование и оплата багажного места осуществляется онлайн за 36 часов до начала рейса, путешественнику предоставляется 30-процентная скидка. Оплатить дополнительную норму можно и перед вылетом — на стойке в аэропорту. Но в этом случае стоимость будет существенно выше.
Норма ручной клади
Каждый пассажир может брать в салон сумку с ручной кладью до 8 кг и общим размером до 126 погонных сантиметров (56 + 45 + 25 см). Их количество зависит от класса обслуживания: 1 в эконом-классе и 2 в бизнесе. Свободно пропускаются следующие личные вещи:
- верхняя одежда (один предмет гардероба);
- костыли или трость, если человек неспособен без них обходиться;
- дамская сумочка, кошелек, портмоне;
- бинокль или маленький фотоаппарат;
- книга или журнал для чтения во время полета;
- детская люлька или складная коляска;
- питание для ребенка, необходимое во время полета;
- лекарства для приема во время рейса, если пассажир в них нуждается;
- маленький торт;
- небольшой букет.
Правила провоза домашних животных
Если планируется перелет вместе с питомцем, согласовать возможность его транспортировки с сотрудниками авиакомпании требуется за сутки до рейса. Air Astana должна предоставить письменное согласие на транспортировку его в салоне или багажном отсеке. Чтобы это разрешение получить, животное должно пройти все необходимые ветеринарные процедуры: осмотр, вакцинацию, чипирование. Также необходимо предоставить все документы на компаньона и поместить его в переноску, соответствующую требованиям IATA.
Если разрешение получено, в день вылета вместе с животным подойдите к стойке минимум за 2 часа до полета. Провоз животного необходимо оплатить по фиксированному тарифу. В салон самолета можно брать маленьких собак, кошек и черепах. Их вес вместе с переноской не должен превышать 8 кг, а сам контейнер — легко помещаться под переднее сиденье.
В багажный отсек отправляются особи до 50 кг. При этом важно, чтобы клетка была достаточно просторной, хорошо вентилируемой и с герметичным дном. Питомец должен иметь возможность вставать и поворачивать в ней во время длительного перелета. Если питомец весит больше 50 кг, его оформляют в качестве груза и перевозят на отдельном самолете. Уведомить туроператора или представителя авиакомпании требуется минимум за сутки до рейса. К транспортировке в самолете не допускаются грызуны, рыбы и птицы.